品質と信頼へのこだわり 森谷商店が選ばれる理由

明治四年（1871年）の創業以来、神戸元町で神戸牛一筋に歩んできた森谷商店。長きにわたり、なぜ多くのお客様に選んでいただけるのか。その答えは、私たちを信じてくださるお客様の声の中にありました。 2025年に実施したオンライン購入者様アンケート（有効回答数 約1,400件） から見えてきた、森谷商店が選ばれる5つの理由をご紹介します。

選ばれる理由 1：すべては「品質」のために。妥協なき目利きとこだわり。

• お客様が最も重視するのは、やはり「品質」でした。

  購入の決め手をお伺いしたところ、最も多かった回答は「品質」（22.4%）でした 。 次いで「実店舗を知っている」「いつも利用」といった、長年のお付き合いの中で育まれた信頼に関する項目が続きます 。

  流行や時代が移り変わっても、私たちは神戸牛の「質」にこだわり続けます。長年の経験で培った目利きで厳選した最高級の神戸牛だけをお届けすること。それが私たちの変わらぬ誇りであり、お客様への約束です。

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選ばれる理由 2：実店舗が育んだ「信頼」。オンラインでも、顔の見えるお付き合いを。

• オンラインでのお買い物の決め手は、元町にある「お店の存在」でした。

  森谷商店をどこで知ったかという質問に対し、実に半数近く（48.5%）のお客様が「実店舗の存在」と回答されました 。 これは、オンラインストアにおいても、私たちが元町で日々お客様と向き合ってきた歴史そのものが、大きな信頼につながっている証しだと考えています。 画面の向こう側にいるお客様にも、まるで店頭でお話しするように、安心して最高の神戸牛をお選びいただけるよう、心を込めてご用意いたします。

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選ばれる理由 3：高い「満足度」と「リピート率」が、信頼の証です。

• 一度だけでなく、二度、三度。多くのお客様が、再び森谷商店を選んでくださっています。

  アンケートでは、実に65.9%が再び当店をご利用くださっているお客様でした 。 中でも、3回以上ご購入いただいているお客様は52.6%にも上ります 。 また、品揃えに対する満足度も平均4.5点（5点満点中）と、非常に高い評価をいただきました 。 これからもお客様のご期待に応え、ご満足いただける商品とサービスを追求し続けます。

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選ばれる理由 4：「特別な日」を彩る、最高の贈りものとして。

• ご自宅用はもちろん、大切な方への「特別な贈り物」として選ばれています。

  森谷商店の神戸牛は、どのような目的で購入されているのでしょうか。アンケートでは、64.5%ものお客様が「ギフト用」としてご購入くださっていました 。 お歳暮やお中元、記念日のお祝い、あるいは日頃の感謝を伝えるサプライズ。お客様一人ひとりの「特別な想い」を託すものとして、私たちの神戸牛が選ばれていることを、大変光栄に思います。大切な方へ感動をお届けできるよう、梱包のひとつひとつにまで心を配ります。

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選ばれる理由 5：日常を「特別」に変える、自分へのご褒美に。

• 大切な方への贈り物だけでなく、「ご自宅用」としても多くの方にご愛顧いただいています。

  購入目的の35.5%は、「ご自宅用」としてお求めいただいたものでした 。 これは、3人に1人以上のお客様が、ご自身やご家族と味わう楽しみのために、森谷商店の神戸牛を選んでくださっているということです。 頑張った自分へのご褒美に、家族が集まる週末の食卓に、何でもない一日を少しだけ特別な日にするために。私たちの神戸牛が、皆様の日常にささやかな喜びと笑顔をお届けできているなら、これほど嬉しいことはありません。

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• これからも、神戸牛とともに。

  アンケートを通して、お客様が森谷商店に寄せてくださる深い信頼を改めて実感いたしました。 これからも「品質」へのこだわりを軸に、元町のお店ともども、皆様に愛される森谷商店であり続けられるよう努めてまいります。