お買い物ガイド

• 通販サイトでのご注文の流れ　▶
• お届けについて　▶
• 温度帯違いの商品の同梱について　▶
• お支払い方法と時期について　▶
• 配送・送料について　▶
• 変更・キャンセル・返品について　▶
• 個人情報保護方針　▶
• お問い合わせ　▶

ご注文の流れ

お届けについて

• ◆発送はお届け指定がない場合、午前11時までのご注文は翌営業日、それ以降は翌々営業日に発送します。なお、繁忙期にはもう少しお日にちをいただくことがございます。
• ◆商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れることがございます。後日、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承ください。
• ◆お客様からのご注文・お問い合わせは定休日を除き、3営業日以内にお返事をしております。4日経っても返信メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡いただけますようお願い致します。
• ◆発送の連絡後、品物がお手元に届かないなどのトラブルがございましたらお手数ですがご連絡いただけますようお願い致します。
• ◆複数商品をお買い上げの際は、特にご指定がない限り同梱とさせていただきます。配送の一番遅い日に合わせて発送させていただきます。
• ◆複数商品をお買い上げの際、商品ごとに別配送をご希望の方はお申し出ください。別配送は別途送料がかかります。

温度帯が違う商品の同梱について

◆冷凍とその他の温度帯の商品とは同梱ができませんので、別配送となり、別途送料がかかります。

◆ご希望がございましたら同梱も可能ですので、購入手続きの項目でご選択ください※お酒セットは除く※

お支払いについて

◆お支払いはクレジットカード・PayPay・銀行振込（先払い）・代金引換がご利用いただけます。

配送・送料について

クロネコヤマト便でお届け致します。

◆配達日や配達時間の指定について
配達日のご指定は、注文日より5日目以降から指定可能です。また時間指定は下記時間帯からご指定ください。

※地域により配送にかかる日数や指定できる時間帯が異なります。

様々な要因により指定日にお届けができない場合がございますので、召し上がる当日着を指定されるのは避けていただくことをおすすめします。

また、時間を指定は必ずお約束できるものではございません。天候や道路状況などにより指定時間内に配達できないこともございますので予めご了承ください。

◆1件でお送りできない場合、送料が追加されます
1件の送料でお送りできない数量や重量をお買い上げいただいた場合は、それに応じて個口が増え送料が追加されますのでご了承ください。

◆送料込商品のお届け先が北海道・沖縄の場合、別途送料を1000円頂戴します。
北海道と沖縄地域は他の地域に比べ送料がかなり異なっておりますため、送料込み商品（送料無料）の場合は恐れ入りますが別途1000円頂戴いたしますのでご了承ください。

◆発送のタイミング　/　特にご指定がない場合
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換⇒11時までのご注文の場合は翌営業日、それ以降の場合は翌々営業日に出荷いたします。
※繁忙期はさらにお日にちをいただくことがございますのでご了承ください。
◆配送日時の指定ですが、購入日から5日目以降の指定でお願いします。購入代金を先払いのお客様は、お支払いが済んでからの発送となりますので、 最短発送日を指定されてもご希望に添えない場合がございます。

◆送料一覧

地図のイラストをクリックしていただくと拡大でご覧いただけます。

ご注文の変更・キャンセル・返品について

個人情報保護方針

当社では、お客様のプライバシー保護を大変重要なことと認識しており、最大限の努力を行っております。

お客様に安心してご購入いただけるように個人情報の保護に関する法令を遵守し、当社のプライバシーポリシーを定め、それに従い、厳重に取り扱ってまいります。
詳しくはこちらをご覧ください。⇒森谷商店におけるプライバシーポリシー

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