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休業日中にいただいたお問合せについては休業日明けに確認し返信となります。 
通販サイトは9:00〜17:00まで営業しております。配送手配、及び電話、FAX、E-mailでのご連絡は営業時間内での対応となります。 
土曜日・日曜日 ※こちらは通販サイトの定休日で、実店舗での定休日ではございませんのでご注意ください。 FAX・E-mailは24時間受付けておりますが、休業日中にいただいたご注文についての確認・お問い合わせについては休業日明けに確認し返信いたします。 
○発送はご注文後1週間以内を心がけております。 ○商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れることがございます。 その際は、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承下さい。 ○お客様からのご注文・お問い合わせには定休日を除き、３日以内にお返事をしております。４日っても返事が来ない時は、お手数ですが再度当店までご連絡いただけますようお願いいたします。 ○発送の連絡後、品物がお手元に届かないなどのトラブルがございましたらお手数ですが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。 
注文受付後の注文の追加は当日中にお願い致します。 冷凍と冷蔵が一緒の時、同梱ができませんので、ご注文毎の発送となります。 違う温度帯の同梱をご希望される際は、梱包漏れなどのミスを防ぐため必ず備考欄に「同梱あり」とご記入ください。
※神戸牛をはじめとした食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。 ※お客様でお召上がりいただいた、また破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。 ※必ず現品をお送りください。 【代引き受取辞退（拒否）について】 代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。 当店では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】をご請求させていただきます。 ●返品連絡先● 
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